为患者提供耐心周到服务 ——新邵县迎光乡卫生院院长周本初的一天
大众卫生报·新湖南客户端8月10日讯(通讯员 孙诗明 )8月7日7时50分,邵阳市新邵县迎光乡卫生院院长周本初走进办公室,从座椅后背取下白大褂。他一边穿一边朝住院部走去,开始做每天上班的第一件事——查房。
卫生院的住院部大楼里,弥漫着消毒水的味道。周本初轻车熟路地穿行在病房之间,观察询问病人的情况。
(资料图片)
(图为周本初在病房查房)
“这段时间情况怎样?”“这腿差不多好了,就是这半边脸还有些麻。”“现在手灵活了?”“可以用筷子了。”
“精细动作已经恢复了,这条腿没事,好好治疗就行。”
在每天查房的过程中,周本初都会逐一了解患者的病情变化,根据他们的恢复状况,不时跟身边医生沟通,商讨治疗方案,对症给予中医治疗方案和出院建议,并不时叮嘱患者注意营养均衡。
患者刘某说:“我到这里已经服了8服中药,同时接受针灸、艾灸和西医治疗。这个医院技术好,服务也很到位,所以康复得比较快。”
8时45分,查完房的周本初回到早已挤满患者的办公室。“周院长,上次我膝盖痛、酸胀,你给我做了一个疗程的针灸治疗,膝盖不痛了。这会腰椎痛又犯了,您还给我扎几针呗。”“周院长,我奶奶今年75岁了,最近经常头晕、手脚无力,腹部老痛,没啥食欲。”不断有患者或者家属前来询问,一些老年患者可能是记忆不好,来回几次询问口服药物用法用量……不管问题大小,周本初都微笑着回答。
耐心为患者解答完毕后,周本初又匆匆来到针灸室,这里还有几名患者等他来施针。“下针要快而准,下针的位置、深度、角度都会直接影响治疗效果。”他一边操作一边给笔者普及针灸技巧。拿起针的周本初无暇顾及其他,在为几名患者施完针后,早已过了午饭时间。
周本初来到食堂,没吃几口饭,电话来了。“行,你现在就来吧,我的办公室在2楼。”此时,科室医生拿来上午新入院病人的病例给他审阅,并对治疗方案进行讨论……
14时15分,还没到下午上班的点,已陆陆续续有患者来到办公室,“望、闻、问、切”,周本初忙个不停。17时30分,周本初回到办公室,稍事休息后,他走出办公室,再次来到住院部各个病房,询问病情。
(图为周本初在为患者把脉)
18时,周本初回到办公室,脱下白大褂,将办公桌上的资料整理整齐,结束了一天的工作。
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